보안프로그램 | 설치 안내가 반복될 때 지우고 다시 설치하는 순서

보안프로그램은 이용 중인 은행이나 기관의 공식 설치 화면에서만 내려받아 설치하는 게 안전해요.
설치 안내가 계속 반복되면 그 서비스가 지목한 모듈만 지우고, 브라우저를 모두 닫은 뒤 다시 접속해 재설치하면 됩니다.

보안프로그램이란, 서비스가 요구하는 보호용 모듈이에요

은행이나 공공 사이트에 들어가면 보안프로그램을 설치하라는 창이 뜨곤 해요.
키보드 입력을 가리거나 전자서명을 하거나 PC를 점검하는 작은 프로그램을 한꺼번에 깔아 주는 구조입니다.

보안프로그램은 은행 창구에 들어가기 전에 거치는 출입 게이트 같은 거예요. 게이트마다 요구하는 확인 절차가 달라서, 같은 PC라도 은행마다 설치되는 프로그램이 달라질 수 있습니다.

주로 설치되는 모듈의 이름은 KB국민은행 FAQ에서 볼 수 있어요.
VeraPort20(통합설치), WizIN-Delfino(전자서명), nProtect-Netizen(개인방화벽), Secure Key Stroke 4.0(키보드보안), nProtect Anti-Pharming(파밍차단), nProtect-SecuLog(로그 수집기)가 예시로 나옵니다.

보안프로그램 설치 순서, 공식 화면에서 통합설치부터 해요

설치 파일은 반드시 이용 중인 서비스의 공식 설치 화면에서 받으세요.
KB국민은행은 통합설치 화면에서 파일을 저장한 뒤 veraport20moz.exe를 실행하도록 되어 있어요.

공식 설치 화면 열기위 버튼처럼 이용 중인 서비스가 제공하는 설치 화면으로 들어가요.

필요한 항목 확인항목별 기능 설명을 먼저 읽어 봐요.

전체설치 선택모든 항목을 한 번에 깔려면 전체설치(통합설치)를 눌러요. 일부만 필요하면 개별설치로 골라요.

설치 파일 실행내려받은 파일을 저장한 뒤 실행해 설치를 끝내요.

브라우저 다시 열기열려 있는 브라우저를 모두 닫고 다시 열어 로그인해요.

예시 1 · 인터넷뱅킹을 처음 쓰는 영수 씨영수 씨가 은행 사이트에서 설치 안내를 만났다고 가정해 볼게요.
검색에 뜬 다른 사이트에서 파일을 받지 않고, 은행 화면의 전체설치 버튼으로 한 번에 깔면 빠뜨리는 항목 없이 끝납니다.

보안프로그램 설치 안내가 반복될 때, 해당 모듈만 지우고 다시 깔아요

분명히 설치했는데 같은 안내가 계속 뜨는 경우가 있어요.
KB국민은행 FAQ는 Windows의 시작 > 제어판 > 프로그램 제거/변경에서 해당 모듈을 지우는 순서를 제시합니다.

모듈 삭제제어판의 프로그램 제거/변경에서 그 서비스가 지목한 모듈을 지워요.

브라우저 종료열린 브라우저를 모두 닫아요.

다시 접속서비스 사이트에 다시 들어가 로그인 화면에서 재설치해요.

오류가 그래도 이어지면 KB는 KB보안설치마법사에서 삭제한 뒤 재설치하라고 해요.
삭제 대상은 안내를 반복시키는 모듈로 한정하고, 다른 사이트의 모듈을 임의로 지우면 안 됩니다. 실행 중인 프로그램이 걸리면 시작프로그램 관리에서 상태를 먼저 살펴보세요.

예시 2 · 같은 안내가 계속 뜬다는 미영 씨미영 씨의 PC에 모듈이 6개 깔려 있고, 안내가 VeraPort20만 지목한다고 가정해 볼게요.
그럼 지울 대상은 6개가 아니라 1개예요. 나머지 5개는 그대로 두고 VeraPort20만 지운 뒤 재설치합니다.

설치 목록은 금융사와 서비스마다 달라요. 다른 은행의 모듈이라고 해서 지워도 되는 건 아니니, 안내가 가리키는 이름만 확인하세요.

설치 버튼이 동작하지 않을 때, 다운로드 경로 차단부터 봐요

설치 버튼을 눌러도 아무 일이 없다면 다운로드 경로가 막힌 경우가 많아요.
농협은 키보드 보안 설치 버튼이 동작하지 않는 원인으로 이 차단을 들고, 관련 사이트를 브라우저의 신뢰할 수 있는 사이트에 추가하는 절차를 제시합니다.

이 절차는 농협 사이트 접속 문제에 대한 해결책이에요.
다른 사이트에 농협 주소를 복사해 넣으면 안 되고, 이용 중인 서비스의 도움말에서 같은 항목을 찾으세요.

수동으로 키보드 보안을 설치했다면 열려 있는 브라우저를 모두 닫고 다시 열어 로그인해요.
그 뒤 정상 거래가 되는지까지 확인하면 끝입니다. 화면에 뜬 오류는 화면캡쳐프로그램으로 남겨 두면 고객센터에 설명하기 쉬워요.

windows 보안과 백신, 보안프로그램과는 별개로 돌아가요

Windows 10과 11에는 Windows 보안 앱이 들어 있어요.
앱·브라우저 컨트롤에서 SmartScreen의 평판 기반 보호를 켜면, 알려진 악성 사이트와 파일 목록을 바탕으로 사이트와 다운로드를 평가해 줍니다.

은행 보안프로그램이 건물 출입 게이트라면, Windows 보안은 건물 밖 순찰이에요. 둘은 하는 일이 달라서 서로를 대신하지 않습니다.

다른 바이러스 백신 앱이 설치되어 실행 중이면 Microsoft Defender 바이러스 백신은 자동으로 꺼져요.
그 앱을 지우면 Defender가 다시 켜집니다. 그러니 오류를 고치려고 백신을 무작정 지우기 전에 지금 어떤 보안 공급자가 켜져 있는지 먼저 보세요. 백신은 백신프로그램 글에서 비교할 수 있어요.

window보안설정과 출처 불명 프로그램, 이름과 발행자를 확인해요

내가 설치하지 않은 보안프로그램이 보이면 먼저 설정 > 앱 > 앱 및 기능에서 이름과 발행자를 확인해요.
동의한 적 없는 소프트웨어라면 지우고, 최신 보안 인텔리전스를 받은 Microsoft Defender로 전체 검사를 돌립니다.

정상 모듈인지 불분명할 때금융·공공 서비스의 공식 고객센터에 먼저 물어보세요. 필요한 모듈을 지우면 다시 설치 안내가 뜨니, 확인 전에는 지우지 않는 쪽이 안전해요.

원격으로 PC를 맡기는 상황이라면 어떤 프로그램이 깔리는지 확인한 뒤에 진행하세요. 관련 내용은 원격프로그램 글에 있고, 브라우저에 추가한 도구는 확장프로그램에서 따로 점검할 수 있어요.

브라우저 버전과 인증 모듈, 서비스 기준으로만 판단해요

KB국민은행은 Internet Explorer 11 미만, Edge 101 미만, Chrome 101 미만, Firefox 100 미만, Safari 13 미만, Opera 35 미만을 지원종료 대상으로 열거해요.
이 기준은 KB 인터넷뱅킹에만 해당하니 다른 기관의 최소 버전으로 옮겨 쓰면 안 됩니다.

예시 3 · Chrome 버전을 확인하는 준호 씨준호 씨의 Chrome이 100이라고 가정하면 KB 기준 101 미만이라 지원종료 대상이에요.
다만 이 판정은 KB 접속 호환성에만 쓰고, Windows 보안 업데이트를 충족했는지와는 별개입니다.

인증서를 쓰는 모듈은 기관마다 달라요. 농협 화면은 INISAFE CrossWeb EX를 공동인증서 로그인과 거래 내역 보호용 모듈로 설명해요.
인증서 자체는 한국정보인증 글에서, 열리지 않는 파일의 연결 설정은 연결 프로그램 변경에서 볼 수 있어요.

공급사 문서에 적힌 지원 목록은 Windows 10까지예요. Windows 11에서 안 깔리면 해당 서비스의 최신 설치 화면에서 지원 여부를 다시 확인하세요.

자주 묻는 질문

보안프로그램은 어디에서 내려받아야 안전한가요?

이용 중인 은행이나 기관의 공식 설치 화면에서만 받으세요. 검색으로 찾은 다른 사이트의 설치 파일은 받지 않는 게 안전해요.

설치 안내가 계속 뜨면 어떻게 하나요?

그 서비스가 지목한 모듈만 제어판의 프로그램 제거/변경에서 지우고, 브라우저를 모두 닫은 뒤 다시 접속해 재설치하세요.

VeraPort20이나 Delfino는 무엇인가요?

VeraPort20은 보안프로그램을 한 번에 설치해 주는 통합설치 프로그램이고, WizIN-Delfino는 전자서명 모듈이에요. KB국민은행 FAQ에 나오는 이름입니다.

보안프로그램과 백신을 함께 설치해도 되나요?

함께 쓸 수 있어요. 다만 다른 백신 앱이 실행 중이면 Microsoft Defender 백신은 자동으로 꺼지고, 그 앱을 지우면 다시 켜져요.

설치 버튼을 눌러도 다운로드가 안 되면 어떻게 하나요?

다운로드 경로가 막힌 경우가 많아요. 농협은 해당 사이트를 브라우저의 신뢰할 수 있는 사이트에 추가하는 방법을 제시하는데, 다른 사이트에는 그대로 적용하지 마세요.

보안 설정을 마쳤다면 이어서 볼 조회 서비스

PC 설정이 끝났다면 필요한 조회를 바로 이어서 할 수 있어요.
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