하이패스 요금조회 | 예상 통행료·사용내역·미납을 목적별로 찾는 법

하이패스 요금조회는 무엇을 보고 싶은지에 따라 들어갈 화면이 달라요.
구간 예상 통행료는 한국도로공사 통행요금 조회에서, 실제 사용내역과 차량 미납은 하이패스 누리집에서 확인합니다.

하이패스 요금조회, 목적부터 고르면 빨라요

같은 요금조회라도 앞으로 낼 요금을 보는 것과 이미 낸 요금을 보는 것은 화면이 달라요.
출발 전에 얼마 나올지 궁금하면 구간 조회, 지난 결제를 확인하려면 카드 사용내역, 미납 문자를 받았다면 차량번호 조회로 갑니다.

구간 조회는 택시 앱의 예상 요금, 사용내역은 이미 받은 영수증 묶음이에요. 둘은 이름이 비슷해도 서로 대신할 수 없습니다.

실제로 결제된 금액은 노선 예상요금 화면이 아니라 카드와 조회기간을 지정하는 하이패스 사용내역 조회에서 확인해야 해요.
전체 흐름이 궁금하면 하이패스 조회 글에서 한 번에 볼 수 있습니다.

고속도로 통행료 조회, 출발지와 도착지로 해요

한국도로공사 통행요금 조회 화면에서 출발지와 도착지를 넣으면 구간별 통행요금이 나와요.
자세한 화면 사용법은 하이패스 통행료 조회에도 정리해 두었습니다.

통행요금 조회 화면 열기한국도로공사 통행요금 조회 화면에 들어가요.

출발지·도착지 입력나들목 이름을 검색해서 구간을 정해요.

차종 확인화면에 나오는 차종분류 기준을 보고 내 차에 맞는 종류를 골라요.

결과 확인조회한 날의 공식 결과가 나옵니다.

차종은 차량 제원에 따라 달라질 수 있어요. 승용차나 화물차를 짐작으로 고르지 말고 화면의 축수·윤폭·윤거 기준을 확인하세요.

예시 1 · 서울에서 부산으로 출장 가는 민수 씨(가정)출발지와 도착지를 넣고 승용차 분류를 고르면 예상 요금이 나와요.
같은 구간이라도 차종분류가 바뀌면 결과가 달라지니, 회사 차량이 화물 분류인지 먼저 확인해야 합니다.

하이패스 사용내역 조회, 카드를 등록한 뒤 기간을 정해요

실제 결제 내역은 하이패스 누리집의 조회/납부 > 하이패스카드 > 사용내역 메뉴에서 봐요.
화면 구성이 바뀌어도 상단 조회/납부 메뉴에서 같은 기능을 찾을 수 있습니다.

카드 등록사용내역을 보려면 먼저 가진 하이패스카드를 카드관리 화면에 등록해요.

사용내역 메뉴 열기조회/납부에서 하이패스카드, 사용내역 순서로 들어가요.

카드와 기간 지정검색조건에서 조회할 카드와 기간을 설정해요.

출력 또는 PDF 저장화면 인쇄 기능으로 출력하거나 PDF 파일로 내려받아요.

예시 2 · 연말에 차량 경비를 정리하는 지은 씨(가정)카드를 등록하고 정리할 기간을 정한 뒤 통행금액 합계를 확인해요.
PDF로 저장해 두면 나중에 다시 찾지 않아도 됩니다. 영수증 형태가 필요하면 하이패스 영수증 출력 방법을 보세요.

세금계산서가 필요한 경우도 있는데, 한국도로공사 관리 고속도로 통행요금은 부가가치세가 면제되어 세금계산서를 발행할 수 없어요.
통행료와 고속도로카드 구입비는 신용카드 등 근로소득 소득공제 대상 항목에도 들어가지 않습니다.

하이패스 미납통행료 조회, 차량번호로 해요

미납은 카드가 아니라 차량을 기준으로 따져요.
하이패스 누리집의 미납 조회 메뉴에서 차량번호를 입력하면 확인할 수 있고, 납부 단계에서 본인인증이 필요할 수 있어요.

사용내역은 카드 주인의 가계부, 미납 조회는 차량 번호판 앞으로 날아온 청구서예요. 정상 결제 이력은 사용내역에서, 못 낸 요금은 미납 조회에서 봅니다.

예시 3 · 미납 안내를 받은 정훈 씨(가정)차량번호로 미납 조회를 하고 내용을 확인한 뒤 납부 화면으로 넘어가요.
본인인증을 요구하면 안내에 따라 진행하면 됩니다. 비슷한 이름의 과태료는 과태료 조회와 자동차 과태료 조회에서 따로 봐요.

통행료를 내지 않고 지나간 경우 등에는 원래 통행료의 10배가 부가통행료로 부과될 수 있어요. 최근 1년 안에 미수납이 20회 이상 쌓이면 20회부터 바로 부과됩니다.

하이패스 위반으로 보는 경우, 이런 때 미납이 생겨요

단말기를 달지 않았거나 발급받지 않은 단말기를 쓴 경우가 대표적이에요.
단말기에 카드를 꽂지 않았거나 잔액이 부족한 경우, 등록한 차량번호와 실제 번호가 다른 경우, 단말기가 고장 난 경우도 해당합니다.

실제 차량과 다른 차종정보를 등록한 경우, 불량이거나 승인되지 않은 카드를 쓴 경우도 위반 사례예요.
하이패스 차로로 들어온 뒤 24시간을 넘겨 출구 톨게이트를 이용한 경우도 위반으로 처리됩니다.

단말기와 차량 정보가 맞는지 불안하면 하이패스 등록과 하이패스 단말기 등록 글에서 순서를 점검해 보세요.

하이패스 카드 문제는 선불·후불에 따라 문의처가 달라요

선불 하이패스카드의 등록·해지·자동충전은 SM하이플러스 카드사 업무라서 1644-6500으로 문의해요.
후불카드는 쓰고 있는 신용카드사에 문의하는 것이 맞습니다.

민자고속도로 구간은 통행료 수납과 미납 업무를 해당 민자고속도로 영업소가 맡을 수 있어요.
한국도로공사 구간과 나눠서 문의해야 헷갈리지 않습니다.

예시 4 · 지방 민자고속도로를 탄 하나 씨(가정)미납 문자를 받았는데 한국도로공사 조회에서 보이지 않을 수 있어요.
이럴 때는 이용한 구간의 운영기관 영업소에 차량번호와 이용 구간을 알려 주고 확인합니다.

하이패스 요금 전화·카카오톡 문의, 이렇게 해요

한국도로공사서비스 콜센터는 1588-2504이고 24시간 연중무휴로 운영해요.
ARS에는 통행료 미납과 하이패스 문의 항목이 있고, 상담에는 일반 통화요금이 들며 별도 정보이용료는 없습니다.

밤 22시부터 아침 6시까지는 일반상담이 보이스봇으로 바뀌고 ARS 번호가 달라질 수 있어요.
카카오톡에서 한국도로공사 채널을 추가하면 미납·환불 통행료와 구간별 요금정보를 챗봇으로 조회할 수 있습니다.

전자 민원은 토요일, 일요일과 공휴일을 빼고 3~7일 안에 처리돼요.
영수증이 필요하면 하이패스 영수증 출력, 범칙금과 헷갈리면 범칙금 조회를 함께 확인하세요.

자주 묻는 질문

하이패스 요금조회는 어디에서 하나요?

목적에 따라 달라요. 구간 예상 통행료는 한국도로공사 통행요금 조회 화면에서, 카드 사용내역과 차량 미납 조회는 하이패스 누리집(hipass.co.kr)에서 합니다.

차량번호로 미납통행료를 조회할 수 있나요?

네, 하이패스 누리집에서 차량번호로 조회할 수 있어요. 납부할 때는 본인인증 단계가 필요할 수 있습니다.

하이패스 사용내역을 PDF로 저장할 수 있나요?

네, 사용내역을 조회한 뒤 화면 인쇄로 출력하거나 PDF 파일로 내려받을 수 있어요. 먼저 보유한 하이패스카드를 카드관리 화면에 등록해야 합니다.

민자고속도로 미납요금도 한국도로공사에서 조회하나요?

민자고속도로 구간은 해당 민자고속도로 영업소가 수납과 미납 업무를 맡을 수 있어요. 한국도로공사 구간과 나눠서 해당 영업소에 문의하세요.

하이패스 통행료로 세금계산서를 받을 수 있나요?

받을 수 없어요. 한국도로공사 관리 고속도로 통행요금은 부가가치세가 면제되어 세금계산서를 발행하지 않습니다.

요금 확인 다음에 이어서 볼 것

조회를 마쳤다면 영수증 출력이나 과태료 확인처럼 이어지는 일을 바로 처리하세요.
필요한 화면만 골라 들어가면 되고, 서류가 필요하면 서류 발급, 계산이 필요하면 계산기·도구 모음도 있어요.